كيف تحدد عملائك بدقة؟

لو سألتك من هم عملائك وقلت “كل شخص. كل المجتمع.” فلا تتوقع أن ينجح مشروعك في شد انتباه أي شخص (إلا أقربائك وأصدقائك، ولا تعوّل عليهم كثيراً إذا كنت جاداً في مشروعك!)

كل مشروع مهما كان حجمه—وخصوصاً المشاريع الصغيرة—يحتاج أن يحدد فئة عملاء دقيقة ليستهدفها. ذكرت في حلقة اليوم مثال السوبرماركت مع أنها مشروع يستهدف فعلياً كل المجتمع إلا أن كل سوبرماركت تستهدف فئة مجتمعية معينة. فما بالك بمشروع صغير ومحدود المنتجات والخدمات، مثل المشروع الذي ربما تعمل على إنشائه الآن.

شاهد الحلقة الآن لتعرف كيف تحدد فئة عملائك بدقة.

أهمية موضوع تحديد فئة العملاء تكمن في الرسالة التي تريد توجيهها لمتابعي مشروعك. هناك الكثير من المشتتات في عالم السوشيال ميديا، ولذلك بدون رسالة واضحة تخاطب الفرد بشكل شخصي، ستفقد الكثير من العملاء ولن تستطيع عمل ربحية مستمرة.

كيف تحدد فئة عملائك؟ وماذا نعني بالفئة؟ أفضل طريقة لتحديد فئة عملائك هي أن تعرف ماذا يريدون وما هي المشكلة التي يواجهونها. هذا أفضل من تحديد فئة ديموغرافية (مثل نساء أعمارهم في الثلاثينات)، لأنك عندما تحدد مشكلتهم فأنت تعرف المنتجات والخدمات التي تناسبهم وتحل هذه المشكلة.

وهكذا ستصل لعملائك بشكل أسرع وأدق، لأنك ستقدم تسويقك بطريقة تخاطبهم وتشدهم.

كالعادة، أرحب بأسئلتك في خانة التعليقات. كل التوفيق!

على فكرة، لتحصل على خطوات عملية تساعدك في تأسيس مشروع شغفك، اشترك في قائمة البرودكاست في الوتساب.

أرسل لي الآن اسمك برسالة وتساب على رقمي 98568899 965+

21 فكرة على ”كيف تحدد عملائك بدقة؟

  1. الله يسعدك ويبارك
    جهدك وعمرك ومالك وكل ما اعطاك انت شاب بططططل في كل ما تقدم
    اكتشفت ان عندي فكر حلو عن التسويق بس في بعض الصديقات القريبات مني لمن اشاركهم فكرتي لاحظتهم يحبون ينافسوني مو يساندوني ما ابي خسرهم ولا اخسر مشروعي ؟

    إعجاب

  2. يعطيك العافية اذا كان مشروعي يستهدف فئة الأعمار العشرينية
    الأعمار اللي مابين 15 لحد عمر 27
    فترة الشباب والمهم هاذا العمر
    ادرس شنو محتاج انو أغلب هاذا العمر مايعرف شنو يبي
    هل عملي صحيح ؟

    إعجاب

  3. الحلقات جميلة امتناني لكل اللي بتقدمة،، انا متابعه معاك من اول حلقة وكل حلقة تضيف لي شي كأن مشروعي قطعه بازل وبكل حلقة اقدر اركب قطعه،، مشروعي هو موجه للفئة العمرية من ٤ سنين ل ١٢ سنة؛؛ وانا محددة المشكله اللي تواجهم بمنطقتي لذلك اخترته ترفيهي تعليمي؛؛ كيف اجذب هالفئة تحديدا لاني كنت مفكرة اجذبهم من خلال امهاتهم واباءهم لانه الاباء يختارو للابناء.

    إعجاب

    1. شكراً لك، وهذا هدفي، أني أسهل الصعوبات التي واجهتها في البزنس عليك.

      بالنسبة لسؤالك، لا يكفي تحديد فئة عمرية، يجب أن تحددي كيف يفكر العميل (وفي حالتك هو ولي الأمر وليس الطفل)، وما المشكلة التي يواجهها وكيف تعتبر خدمتك حل لمشكلتهم. مثلاً المشكلة هي أن الأطفال يسببون ازعاج في المنزل ويضيعون أوقاتهم في الأجهزة.. هذا مجرد مثال.

      موفقة نورة.

      إعجاب

  4. هذي احلى شئ عرفته ..انو لازم اخصص مشروعي لفئه معينه ..احس كمان طاقتي ماتكون مشتته ..لكن لو جاتني طلبات خارج هالفئه لانو شغلي يدوي يعني مثلا انا مهتمه بالاطفال ويجي حد يطلب للكبار وانا اتقن هالشئ هل اقبل ولا اظل مركزه ع الفئه الي اخترتها؟

    إعجاب

  5. تابعت المقاطع السابقة كلها الخاصة بالشغف ومشروعي الصغير ،استفدت كثيرا زادتني تحديد.وتركيز في نيتي وعملي كل الامتننان لك.
    دمت معطاء.

    إعجاب

  6. شكرا استاذ سعد على كل ماتقدمه لنا
    والله انا ممتنة لك
    انا مشروعي طبخ اطباق رئيسية
    اكيد يستهدف النساء والرجال
    كذا يكون؟

    إعجاب

    1. شكراً لك. أكيد يستهدف بشر، لكن ما هي صفاتهم؟ هل هم متزوجون جدد يواجهون مشكلة الطبخ بسبب زحمة العمل؟ بهذه الطريقة فكّري كيف يفكرون وماذا يحتاجون، ثم قدّمي خدماتك بطريقة تخدم حاجتهم وتخاطبهم.

      كل التوفيق عبير.

      إعجاب

  7. اهلا اهلا
    كيفك أ.سعد ان شاءالله بخير
    استاذي طيب بالنسبة للعطور والبخور
    فهو منتج يستهدف النساء والرجال..
    الاعمار مافوق 15 الى اي عمر..

    صح🤔..

    إعجاب

    1. مرحباً أميرة. لأ مو صح. لا تحددي مجموعة ديموغرافية، حددي ثقافة وطريقة تفكير ومشاكل مشتركة؛ اصنعي مشاعر وقصة للمنتج في عقل العميل. يعني مثلاً، البخور هذه للمناسبات الكشحة، فتستخدمين كلمات مثل “فخامة، كشخة، مناسبة رسمية..”. مثلاً هناك مشكلة عند مجموعة من الناس أنهم لا يعرفون كيف يفرقون بين البخور الجيد وغير الجيد، فأنتِ قدّمي توعية في ذلك، ومن خلال هذه التوعية أنتِ تسوّقين لبخورك بشكل غير مباشر وممتع ومفيد للناس.

      كل التوفيق.

      إعجاب

  8. قواك الله على الأعمال الحلوة .
    إذا عملت إعلان ترويجي عن الخدمة اللي رح أقدمها
    لازم أحدد الفئة العمرية واكتبها بالإعلان؟
    اذا مثلاً خدمتي تجميع عدد من الأشخاص وعمل جلسة حوارية مفيدة تدريبة
    الفئة العمرية اهي رح تحدد لي شنو متطلباتهم ؟

    إعجاب

    1. شكراً لك. لا طبعاً ما تكتبينها بالإعلان، لكن تكتبين كلمات تشد هذه الفئة وتناسب رغباتهم وطريقة تفكيرهم.
      صحيح اللي قلتيه، الفئة العمرية تحدد متطلباتهم وطريقة تفكيرهم، لكن الأهم ليس العمر فقط ولكن الاهتمامات والحاجات.

      موفقة العنود.

      إعجاب

اترك رد

إملأ الحقول أدناه بالمعلومات المناسبة أو إضغط على إحدى الأيقونات لتسجيل الدخول:

WordPress.com Logo

أنت تعلق بإستخدام حساب WordPress.com. تسجيل خروج   / تغيير )

صورة تويتر

أنت تعلق بإستخدام حساب Twitter. تسجيل خروج   / تغيير )

Facebook photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Facebook. تسجيل خروج   / تغيير )

Google+ photo

أنت تعلق بإستخدام حساب Google+. تسجيل خروج   / تغيير )

Connecting to %s